帖子精华汇总

昨晚的意外发帖，得到了广大 V 友的支持和捧场，都说程序员工作辛苦，深夜 3 点都还有 V 友询问和购买的，希望广大 V 友注意身体，“每天一苹果，医生远离我”，大家每天来啃一个苹果吧~~对于 V 友比较关心的问题，在这里统一答复下，如有疑问，可以继续回帖询问哦。

关于产地
本店苹果产自安徽砀山，位于安徽省最北端，地处皖、苏、鲁、豫四省七县交界处，是著名的果林公园，盛产苹果、梨和黄桃，本店目前只卖苹果，后面会陆续推出砀山梨和黄桃罐头，请大家关注哦。

关于快递
由于苹果从砀山县周寨镇发出，受限于当地的快递运营和成本情况，目前使用圆通和天天快递；江浙沪皖大概 1-2 天左右送达，其他地区需 3-4 天左右送达，当然偏远地区由于快递的原因无法送达~~

关于苹果本身
砀山产的苹果，皮薄，外表虽然不像其他品种红艳，但是味美爽脆，水分足，加上苹果是当天树上采摘再发货，最大程度保证苹果的新鲜口感

如何保证快递过程不损坏苹果
砀山是著名的水果产区，有专业的水果包装，外面有结实的水果箱，里面用一层 12 个格子的隔层，每个苹果用 2 个软软的套袋放入格子中，可以保证苹果在快递过程中不受损坏，请 V 友放心购买哦

关于宝贝详情
目前推出两款宝贝，有 10 斤装 38 元和 5 斤装 19.8 元，其中 10 斤的有 24 个左右， 5 斤的有 12 个左右，快递那边会控制苹果的重量的，请 V 友放心苹果的斤两

宝贝实物图
先上一张快递包装图，后面再补上其他细节图，敬请期待！

再次总结 V 友贡献的精华帖

由于最近工作比较忙，所以只有晚上和早上有时间来更新帖子和回复广大 V 友的留言，请大家海涵哦；再次感谢 V 友的大力支持，还有新注册的 V 友们也前来捧场，涌现了很多热心的 V 友，包括专业的果农和其他爱吃苹果的童鞋，让我感到万分荣幸，苹果如果卖的不好就十分对不住广大 V 友的厚爱了^-^，小弟一定努力让大家满意。

V 友贡献的建议列表

1. @daiv 建议的“可以考虑拍个视频”，“ V2EX 弄个优惠码”
2. @LEFT 建议的“以后晚上就可以一边吃苹果一边写代码了”
3. @vincentxue 建议学农家产品拍点果园照放上去....
4. @learnshare 建议淘宝 banner 好好弄弄吧，看了有点吓人。
5. @niguyi 建议把果园也拍个照片

刚好趁周末的时间，尽量完成 V 友们的建议呀，大家真是太给力啦！不过拍视频和果园照片要等到下周四老婆回家的时候再弄哦，敬请期待 ing 。

关于发货时间
这两天因为有了广大 V 友的支持，使本店的苹果订单猛增哦（昨日已超 100 单），为了保证苹果的新鲜程度，会在付款后 2 天内发货的，丈母娘和老丈人这两天也是起早摸黑采摘苹果、包装和装箱，希望大家可以理解哈。

关于快递
由于订单上涨，除了之前的圆通和天天快递外，还增加了申通快递，希望可以尽快送达；另外我们在家包装苹果时会尽量做好保护措施，保证苹果在运输过程中不被损坏，后面就希望快递大哥可以善待我们家的苹果啦！

一波实物照
现在是上图时间，昨天早上赶着去上班，还没有把实物图上传完毕，今天早上补上~~；

苹果细节图

苹果快递包装图

一封迟来的致歉信，让大家等久了！

在 V 站发帖卖苹果已经 18 天了,得到了广大 V 友的大力支持，然而由于一开始苹果质量没有控制好，导致部分 V 友收到的苹果实物和本店图文宣传的苹果落差太大，在此跟大家说声对不起；本店最近几天潜心思过，从哪里跌倒就从哪里爬起，重新梳理了苹果销售的各个环节，现总结如下，请各位 V 友批评指正。

为什么现在才给大家一个解释

1. 前一阵项目忙，连续 2 周都在加班中度过，老婆让我安心工作，苹果的事情就暂时放一放，毕竟工作才是我的主业，不能分心把工作给耽误了，所以才拖到现在。
2. 看到 V 友贴出的苹果实物图，我感觉自己犯下了一个致命的错误，那就是习惯性的宣传苹果好的一面，而没有去确认大家收到的苹果是否和图文完全吻合；当时在 V 站发帖的时候，是基于丈母娘寄过来的一箱苹果拍摄的几张照片，当时的苹果卖相和味道都不错，而且当时已经在微店和淘宝通过朋友宣传卖出了一部分的苹果，收到苹果的朋友都反馈苹果还不错，因此才斗胆在 V 站发布帖子宣传苹果。
3. 这时我觉得必须要对本店苹果有个全面的了解，说实话我对苹果了解的真是不多；于是派老婆回家去多拍些实物图过来，但是比较遗憾，等老婆回到家时，家里最近几天突然降温和下雨，为了保证苹果不被冻坏，安徽砀山果园里的苹果都被采摘下来了，所以拍到的实物照片也比较少，文章末尾会给大家上图^_^

为什么部分 V 友会收到落差很大的苹果

1. 在 V 站发帖后的一两天内，本店的订单猛增，当天的订单超过 100 ，为了按时给大家发货，家里不得已请人帮忙在树上采摘并且装箱；也许是忙着给大家发货，也许是没有刻意强调要保证发货的苹果质量的意思，总之是我们疏忽大意了，在开店的初期就没能控制好苹果质量，这是本店自食其果，同时也给本店敲响了警钟；
2. 后面发货的苹果中有的 V 友可能也会收到一两个不太满意的苹果，那是因为装箱的时候为了保证苹果重量刚好是 5 斤或者是 10 斤（快递那边也有严格的重量要求），所以苹果有大有小，所以请广大 V 友海涵啊！
3. 苹果采摘过程是一棵树采摘完后再采摘另一棵，而每一棵树上长的苹果又是不一样的，有的红些，个大个小不一，长相也不一样的，而且采摘前都是套袋的，这就造成了装箱的时候如果不仔细的话还真会有一两个长相难看的苹果混入其中。
4. 由于苹果不打蜡，不上色，果农靠天吃饭，所以苹果卖相也是一般，请各位 V 友知晓。

本店该如何保证大家都能收到满意的苹果

1. 第一时间更新淘宝店铺上面的图文信息，确保用户可以在拍单之前就能够清楚全面的了解本店的苹果；由于当时的懒惰，导致没有及时更新实际的苹果图片，但是 V 站上发布的照片确实是苹果实物图；
2. 现在苹果采摘季已过，果园里的苹果已经采摘下来，存储于家里的仓库中，由于安徽砀山的气候干冷，也一定程度上能够保证苹果的新鲜；现在不会出现前期订单量上来后因采摘仓促导致的苹果质量问题了。

本店是如何处理 V 友反馈的苹果质量问题的

1. 当热心 V 友 @daiv 和 @yjxjn 晒出苹果实物图，反馈问题后，我也是第一时间答复，希望能最大程度减轻他们的心理落差，同时也留言尽快联系本店协商赔偿事宜，本店也想以最大的诚意来答谢两位 V 友的反馈和建议；

2. 同时先后有其余两位 V 友发现苹果问题后，第一时间在阿里旺旺上联系了本店，本店也提供了直接给 5 元现金券的补偿（虽然不多，但也体现了本店的一片忏悔之心^_^）。

3. 在此要感谢卖苹果的程序猿 @androidwdmzzc ，他比我要更早在 V 站卖苹果，一开始也出现苹果质量问题，他的一句“不要灰心，积极解决每个用户的问题就好！”，让我备受鼓舞，程序员写程序出现了 BUG ，都是积极的去修复并保证程序成功运行的！在这里也祝 @androidwdmzzc 家的苹果大卖！

4. 当我把本店的苹果问题反馈给丈母娘时，他们也很愧疚，知道我在外面宣传不容易，想取得朋友的信任来买苹果更是难上加难；现在每次发货都会小心翼翼了，尽量保证苹果质量。

苹果实物实拍视频

请戳地址 1和地址 2

继续上实物图

苹果快递包装图