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2018 年 8 月 17 日

回复了 opengps 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云，你家北京地区， windows server 2016 datecenter 系统， ie 浏览器里有小尾巴

您好，非常感谢您的反馈。我们正在核查情况，会及时联系您沟通处理，请您留意工单答复。

2018 年 8 月 16 日

回复了 chiho 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云 502 了，快修

您好，这边测试可正常使用，未出现 502 等问题。如方便，麻烦您提工单反馈问题详情，我们会及时为您排查处理。感谢您的支持。

2018 年 8 月 10 日

回复了 DrPika 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云 CDN 的节点挂了能要求补偿吗？

@Pika666 您好，感谢您的反馈。如遇到 CDN 的问题或有疑问，欢迎您提工单反馈，我们会及时为您处理答复，感谢您的支持。

2018 年 8 月 5 日

回复了 abc1763613206 创建的主题 › 问与答 › 域名在 dnspod 被人恶意转出解析了，怎么处理？

感谢大家的关注。
腾讯云监控到部分域名管理权限和解析记录异常，影响解析业务，我们的工程师正在紧急处理。目前已短信通知到可能受到影响的用户，后续进展也会第一时间通知。
如需任何协助请随时联系我们的售后人员，非常抱歉对您造成的影响，感谢您的理解与支持！

2018 年 8 月 2 日

回复了 leewlab 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云开团的 BUG？

大家好，我们非常重视用户的声音，也会不定期查看这里的反馈，有时可能不能及时响应。遇到腾讯云相关问题，建议大家优先通过拨打热线 4009-100-100 或提工单反馈，响应处理比这里快速高效很多呢。感谢大家的理解与支持。

2018 年 7 月 31 日

回复了 leewlab 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云开团的 BUG？

您好，该问题需要基于您的账号 ID 进行排查。如方便，您可以提交工单反馈，我们会及时为您核查处理。感谢您的支持。

2018 年 7 月 28 日

回复了 scukmh 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云工单, 主机安全 meta 信息中 spell error

您好，感谢您的反馈，目前问题已解决，请您验证。如您有其它疑问，欢迎提工单咨询。

2018 年 7 月 25 日

回复了 sun522198558 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云服务器（北京）故障

@nciyuan 您好，您反馈的网络问题需要进一步排查，如方便，麻烦您提工单反馈问题详情，我们会及时为您核查处理。另外，经核查上周广州云拨测功能正常，如您遇到问题，也可提工单反馈处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 25 日

回复了 sun522198558 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云服务器（北京）故障

您好，如电话沟通，目前您的问题已解决。如有其他问题，欢迎您继续在工单反馈，我们会及时跟进处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 25 日

回复了 sun522198558 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云服务器（北京）故障

您好，您的问题升级处理，请保持电话畅通并留意工单答复，我们会及时联系您核查处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 24 日

回复了 cydian 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云故障波及范围收集

同步最新进展：您好，腾讯云监控到广州一区部分用户云服务资源访问失败，控制台登录异常。已确定是运营商光缆中断所致，运营商已紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商及时处理，目前已恢复。您可进行验证，如有问题，欢迎您提工单或拨打 4009-100-100 反馈，我们将及时为您核查处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 24 日

回复了 kamlee 创建的主题 › 云计算 › [腾讯云] 关于广州区域部分用户资源访问失败的通知

最新进展：您好，腾讯云监控到广州一区部分用户云服务资源访问失败，控制台登录异常。已确定是运营商光缆中断所致，运营商已紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商及时处理，目前已恢复。您可进行验证，如有问题，欢迎您提工单或拨打 4009-100-100 反馈，我们将及时为您核查处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 24 日

回复了 402645707 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云登录炸了

2018 年 7 月 24 日

回复了 opengps 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云登录不上去

您好，腾讯云监控到广州一区部分用户云服务资源访问失败，控制台登录异常。已确定是运营商光缆中断所致，运营商已紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商及时处理，目前已恢复。您可进行验证，如有问题，欢迎您提工单或拨打 4009-100-100 反馈，我们将及时为您核查处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 24 日

回复了 kamlee 创建的主题 › 云计算 › [腾讯云] 关于广州区域部分用户资源访问失败的通知

您好，腾讯云监控到广州一区部分用户云服务资源访问失败，控制台登录异常，已确定是运营商光缆中断所致，运营商已在紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商同步新建了备线，目前正在逐步恢复。处理进展请留意官方公告： http://bbs.qcloud.com/thread-54986-1-1.html。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 24 日

回复了 cydian 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云故障波及范围收集

您好，腾讯云监控到广州一区部分用户云服务资源访问失败，控制台登录异常，已确定是运营商光缆中断所致，运营商已在紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商同步新建了备线，目前正在逐步恢复。处理进展请留意官方公告： http://bbs.qcloud.com/thread-54986-1-1.html。如有问题欢迎您提工单反馈，我们会及时跟进处理。感谢您的理解与支持。

2018 年 7 月 24 日

回复了 402645707 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云登录炸了

腾讯云论坛挂公告
公告内容：
[腾讯云] 关于广州区域部分用户资源访问失败的通知
尊敬的腾讯云用户，您好！
腾讯云目前监控到广州区域部分用户资源访问失败，控制台登录异常，初步确定运营商光缆中断，运营商正在抢修并紧急恢复中。一旦有最新进展，我们会第一时间通知您，非常抱歉对您造成的影响，感谢您的理解与支持！

2018 年 7 月 24 日

回复了 opengps 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云登录不上去

腾讯云论坛挂公告
公告地址： http://bbs.qcloud.com/thread-54986-1-1.html
公告内容：
[腾讯云] 关于广州区域部分用户资源访问失败的通知
尊敬的腾讯云用户，您好！
腾讯云目前监控到广州区域部分用户资源访问失败，控制台登录异常，初步确定运营商光缆中断，运营商正在抢修并紧急恢复中。一旦有最新进展，我们会第一时间通知您，非常抱歉对您造成的影响，感谢您的理解与支持！

2018 年 7 月 17 日

回复了 vanillaxxx 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云收不到手机验证码了

您好，该问题需要基于您的账号与手机号码进行核查。如方便，麻烦您提交工单反馈，我们会及时为您核查处理。感谢您的支持！

2018 年 7 月 17 日

回复了 drwx 创建的主题 › 云计算 › 腾讯自家的镜像挺贴心的

您好，非常感谢您对腾讯云的关注，针对您反馈答复如下：
1、公有镜像自带的 oauthlib、jinja2 等 python 包。
腾讯云云主机主要是通过 cloud-init 实现初始化，这里 oauthlib、jinja2 等是作为 cloud-init 的依赖包而存在。
cloud-init 是一个纯开源的软件，用 cloud-init 对云主机实现初始化可以让整个过程变的非常灵活，他允许用户可以通过调整 cloud-init 配置来自定义指定要初始化的项，支持 userdata 能力等，cloud-init 详情请见： http://cloudinit.readthedocs.io/en/latest/。

业界主流云产商对 cloud-init 都是支持的，镜像里面也会默认自带其依赖包，只不过可能安装依赖包的方式不一样，yum history 看不到，但是用 python import 时也都可以引用到的。

2、关于 /etc/bashrc 里面的修改
为了提升故障排查能力，腾讯云对 bashrc 配置做了特殊修改，加大了历史命令记录总数，方便在云主机出现故障时能快速定位排查，该修改对云主机的使用是没有影响。

再次感谢您的反馈。如有其他问题，欢迎您提工单反馈处理。感谢您的理解与支持。

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