背景
国内电商从 B2C 、C2C 、团购、拼单发展到直播,并没有完全解决人货匹配的问题,普通消费者和物美价廉的商品之间还是不能高效地完成双向筛选, 具体表现在:
1 、高性价比商品未能充分触达消费者,挑选成本较高。一方面流量入口被资本垄断,高性价比的商品未必能够通过自然搜索、自然推荐被访问到。另一方面部分厂商或者商家的商业化运营能力不足,在海量商品的局面下产生“酒香也怕巷子深”的现象。
2 、消费者的评价不能有效对商品进优胜劣汰,假货、仿伪货、劣质货无法杜绝。一方面评价的真实度难以有效判断,无法有效解决水军和恶意差评,从而稀释了真实评价的价值。另一方面评价都是重点针对到货后或者上手后的体验,缺少商品购买后全生命周期的使用体验数据(如使用半年后、一年后),从而无法全面衡量商品的品质。
未来的电商应该是建立在社交网络之上,让你所买到的产品有温度、有性格、有你信任并喜欢的人背书。电商的本质在于完成人货匹配,社交天然就是这种纽带: 我信任你,所以我信任你推荐的货;你选的货物美价廉,那我就跟着你买减少挑选成本。
直播带货已经反应出社交与电商的融合的趋势,但显然并不是一个很好的形态,个人觉得我们应该去探索更好的模式,于是经过一段时间的思考,便有了下面的思路
思路
面向高性价比商品,围绕消费者社交网络和真实口碑构建一个全新的电商平台,实现“选的省心,用着放心,评得用心”的良性购物生态:
1 、通过社交网络增加用户真实度
- 平台用户以邀请制方式加入,进入后可以互相关注,并且加入不同的社群;
- 用户搜索到的商品中会综合推荐其关注用户、所在社群的购买习惯;
- 用户的购买记录可以选择性地公开,被其他用户看到;
- 用户的真实度会决定其对商品评价的可信度,用户真实度越高,其评价可信度越高。
2 、通过购物的全生命周期评价来展现口碑
- 用户有义务在商品购买后的不同生命周期对商品进行评价;
- 用户评价后可以获得一定的回报作为激励;
- 商品的的口碑由用户评价和社交网络权重综合量化。
3 、商品上下架和推荐由用户口碑驱动
- 通过用户自己推荐为主、平台挑选为辅的方式进行商品的上架,平台会对商家公司资质、品牌授权资质、商品合格情况、商品认证证书等内容进行把关审核;
- 商品的口碑决定了推荐的顺序,对于口碑较差的商品,将会降低推荐权重,如果口碑差到一定程度时,会触发商品下架。
这个思路是否有探索空间?欢迎 V 站的朋友们拍砖