看到不少赞美苹果保修服务的帖子
比如说耳机买了 apple care ，出 2 次问题去店里都直接给换了
比如说 MacBook 蝶式键盘出现问题，去店里直接走维修计划给换了
但我想，首先，你买了 apple care 给换，并不是说明 apple 的售后更好，因为 apple care 的服务是你花钱购买的服务，花了钱就有权这么做。按照 AirPods Pro 这个质量，用一年就出问题（我自己就有一个，连续出问题了 2 次，还好我买了 apple care ），去换也是很麻烦的。
其次，蝶式键盘导致电脑暂时出故障无法使用，到店里也是不能直接换一台的，维修需要返厂，过一段时间发给你，浪费许多时间精力。
蝶式键盘出故障是「固有缺陷」，本身就「应该」给你免费维修，而且频繁维修更是造成了「用户损失」。不知道这为什么能代表「 Apple 服务很好」。4 年召回计划内可以给你免费修，等 4 年过了就偷着乐吧，固有缺陷没法改变。
就不拿 AirPodsPro 和蝶式键盘的例子来说。一般的产品，既然价格这么贵，保修方便，也是因为我购买的时候已经付了一部分钱，因此得到的保障。并不能代表公司自发真正认为应该好好服务客户。
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