求问：妙控键盘 F 按键异常

刚买的 magic keyboard，连接 mbp2017 后，系统版本是 macos10.15 ，发现 F1-F12 功能异常，比如 F5-F9 完全失灵（但按了是有声音的），F1 是 snipaste 的截图（笔记本原生键盘应该是要按 Fn+F1 才可以的），F11 是显示桌面（而不是调节音量），基本没有一个正常的。类似 ht 删除 tps://discussionschinese.apple.删除 com/thread/101599 。

在系统蓝牙界面中也无法看到键盘的电量。

已经确认过键盘设置中没有打开“Use F1, F2 etc, keys as standard function keys”，重置过 SMC，NVRAM 都没用，安全模式下问题也存在。

有没有大佬知道怎么解决？难道是硬件问题？