最近在京东的购物体验真的是让我长见识了（虽然之前的很多次购物体验都不怎么样），一个服务平台能做成这样也是非常“了不起”。
说说事情经过吧，看看有没有相同经历的朋友。
我在 12 月 14 日在京东上购买了一件商品，正常的选购流程，支付的时候看见上面有某某银行卡支付有立减，正好我有一张建行卡没有绑定，于是就输入银行卡——输入银行卡绑定手机号码接收的验证码——人脸识别，绑定成功（没错，就是为了 10 块钱优惠），本以为接下来直接扣款就支付成功了，结果当我输入完支付密码的时候显示“交易受到限制”，我接着又尝试取消订单重新下单，还是同样的情况，遂打电话给客服解决，跟客服说明情况后客服说已经反馈给专员处理，让我耐心等待，说给我补偿 10 元优惠券（这 10 元优惠券让我又莫名其妙用了白条支付），我当时接收了这个方案，结果过了 3 天，也就是今天客服专员联系我说因为系统检测到我的账户存在风险，所以需要提交个人手持身份证正反面照片以及手持银行卡正反面照片给平台进行风险解除。
这……这这就有点厉害了。
首先，我自己的个人账号，我自己在个人设备上正常使用，怎么会莫名其妙出现风险？
其次，如果出现风险，为何一开始登录京东没有收到任何提示？也从未给我发过任何风险邮件及短信，包括我在商品支付环节以及银行卡绑定环节都没任何风险提示。
再次，我的个人账号存在风险，让我提交个人手持身份证正反面照片以及手持银行卡正反面信息这种行为是否合理？难道解除的方法只有这样一种吗？
最后，京东客服给予的回复很干脆，说已经向上级反馈此事，解决方案只有上传个人上述资料这一种，否则，你就不能使用任何跟银行卡相关的支付方式，包括云闪付等。
前一阵子刚开京东 plus 会员，一毛钱优惠都没享受到遇到这种奇葩待遇，这种强制索要用户隐私信息，不提供就不要使用的行为，各大电商平台估计也只有京东能做到这样明目张胆理直气壮了吧。
想请问一下，是否有途径可以投诉此事，是否有监管部门处理电商这种强制获取用户隐私信息的行为，就没有人管管？
说说事情经过吧，看看有没有相同经历的朋友。
我在 12 月 14 日在京东上购买了一件商品，正常的选购流程，支付的时候看见上面有某某银行卡支付有立减，正好我有一张建行卡没有绑定，于是就输入银行卡——输入银行卡绑定手机号码接收的验证码——人脸识别，绑定成功（没错，就是为了 10 块钱优惠），本以为接下来直接扣款就支付成功了，结果当我输入完支付密码的时候显示“交易受到限制”，我接着又尝试取消订单重新下单，还是同样的情况，遂打电话给客服解决，跟客服说明情况后客服说已经反馈给专员处理，让我耐心等待，说给我补偿 10 元优惠券（这 10 元优惠券让我又莫名其妙用了白条支付），我当时接收了这个方案，结果过了 3 天，也就是今天客服专员联系我说因为系统检测到我的账户存在风险，所以需要提交个人手持身份证正反面照片以及手持银行卡正反面照片给平台进行风险解除。
这……这这就有点厉害了。
首先，我自己的个人账号，我自己在个人设备上正常使用，怎么会莫名其妙出现风险？
其次，如果出现风险，为何一开始登录京东没有收到任何提示？也从未给我发过任何风险邮件及短信，包括我在商品支付环节以及银行卡绑定环节都没任何风险提示。
再次，我的个人账号存在风险，让我提交个人手持身份证正反面照片以及手持银行卡正反面信息这种行为是否合理？难道解除的方法只有这样一种吗？
最后，京东客服给予的回复很干脆，说已经向上级反馈此事，解决方案只有上传个人上述资料这一种，否则，你就不能使用任何跟银行卡相关的支付方式，包括云闪付等。
前一阵子刚开京东 plus 会员，一毛钱优惠都没享受到遇到这种奇葩待遇，这种强制索要用户隐私信息，不提供就不要使用的行为，各大电商平台估计也只有京东能做到这样明目张胆理直气壮了吧。
想请问一下，是否有途径可以投诉此事，是否有监管部门处理电商这种强制获取用户隐私信息的行为，就没有人管管？
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