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wtks1 Jun 3, 2020 via Android
直接电话报障，让师傅上门实地测试，测试有问题他们自然会想办法搞定
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7654 Jun 3, 2020
@jiangyang123 #2 像客服提工单一直提到解决问题为止
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wtks1 Jun 3, 2020 via Android
@jiangyang123 那就先电信投诉，不给处理就工信部投诉
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qq704783421 Jun 3, 2020
网管后台数据没改就会这样
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lucifineil Jun 3, 2020 via Android
去 189 上下载合同，明确合约之后怼客服下工单
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ff521 OP |
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ff521 OP @lucifineil #7 怼了客服 n 遍啦,他们只会说那我派师傅上门维修,可是这个线下的师傅根本不会弄...
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ff521 OP @qq704783421 #6 不知道怎样才能惊动这个网管啊
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PureWhiteWu Jun 3, 2020
工信部走起
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geekvcn Jun 3, 2020 via iPhone
端口限速了
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JamieSoung Jun 3, 2020
坚持投诉，肯定会给你解决。
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lucifineil Jun 3, 2020 via Android
@jiangyang123 1.工信部实名投诉，电信宽带上下行按标准的+-10%来算的，超过这个值就算违约了
2.直接打电话给你网厅的直管经理，告诉他你要投诉到工信部 3.不要为难师傅，不懂就换个人，上头态度好了，师傅不会不上心的，毕竟一般一个师傅管一个区，抬头不见低头见，闹僵了不好 |
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ff521 OP @lucifineil #14 是的,你说的很对
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sephinh Jun 3, 2020 via iPhone
插一句，猫路由啥的重启了没？
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tankren Jun 3, 2020
10000 号解决不了就走工信部咯 不达标就是违反协议的 实在弄不好就退钱
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shikkoku Jun 3, 2020
@jiangyang123 #20 去 189 官网看看你开了啥业务，之前有无免费提速过，如果有体验速率业务，是互斥的。要做解除体验速率业务。
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ff521 OP |
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shikkoku Jun 3, 2020
@jiangyang123 #22 那只能报障或者投诉到达标为止。
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dream7758522 Jun 3, 2020 via Android
当初我的上行只有 10m，直接 10000 号报修，后来机房的更换了宽带模版才调上去的
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ysoserious Jun 3, 2020
你路由器有开 QOS 限速 吗?
我之前提高了上传速度, 后来测速还是原来的, 找电信的人过来检查, 发现我路由器里开了 QOS 上传速度是原来的. |
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ff521 OP @ysoserious #25 直接连光猫测速也是一样的
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elfive Jun 3, 2020 via iPhone
大多数情况重启光猫，断电 3 分钟就能解决
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seed12345 Jun 3, 2020
电信局端的端口重置下看看
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systemcall Jun 3, 2020 via Android
是直连的光猫测速吗？如果是的话，就去上面投诉
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Alkaided Jun 4, 2020
北京联通告诉我全国都限速 30Mbps...?
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lilyok1234 Jun 4, 2020 via Android
机房 olt 上换宽带模块，我碰到过，投诉差不多个把月，最后机房换模板解决
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ff521 OP 投诉了几天,根本就没动静
刚刚试着把下行带宽升级到了 1000m,上行终于正常了. 200m 上行达成 可是又多花了 30 元钱,感觉不爽... 接下来再试试多拨 @lilyok1234 #33 @seed12345 #29 @elfive #27 @ysoserious #25 @dream7758522 #24 @shikkoku #23 @lucifineil #14 |
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ff521 OP 怀疑就是 300m 的宽带模板的问题
换成 1000m 的就 ok 了 |
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ff521 OP 可是想让他们后台换这个,真的太麻烦了
投诉电话打了 n 个,一点动静都没 |
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shikkoku Jun 4, 2020
@jiangyang123 #34 我看到你在 ks 发帖了，笑死，居然还要加钱。
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maoshen1234 Jun 4, 2020
那就是模板问题了，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，加钱得天下
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Daylight1993 Jun 4, 2020
怎么升级 200M 上传
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ff521 OP @Daylight1993 #41 如果你是浙江电信用户,可以直接 10000 号申请 50 元 200m 上行提速包
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shikkoku Jun 4, 2020
@jiangyang123 #39 可你现在加钱了解决，他们会不会反馈说核实到你的故障已修复，问题解决了
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ff521 OP 电信客服刚刚打了我一个电话
他说可能是要下行带宽改成 502m 或者 302m 也行,就是他们系统显示的下行带宽末尾不能为 0 不过我不想折腾了,心累,有其他人办理的可以试试 |
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CheckMySoul Jun 4, 2020
办了 50 提 200M，刚开始只能跑不到 100M，报修过调了下能跑到 500M 。
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ff521 OP @CheckMySoul #46 是上行 200 吧.跑 500 就太舒服了
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ff521 OP @CheckMySoul #46 多拨好像不行了，你那边还可以吗
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CheckMySoul Jun 4, 2020
@jiangyang123 好吧，实际测试最高 240M，500M 那是电信软件测得...多拨没试过。
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breakertt Jun 5, 2020
我是重新拨号后直接就好了。
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iwonjay Jun 6, 2020 via iPhone
我比楼主早一个月用上 200M😝，过程太波折了。因为是内部得到这个消息第一时间去营业厅办理的，客服还一脸怀疑说 200M 怕是要花几万块钱吧你家用没这么高上行的。后来各种打电话求证你第二天终于给我办好了。但是，速度没提上来，直接报故障，师傅解决不了，继续报障，搞了一个礼拜终于搞好了，神奇的事，10000 号竟然没回访。
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huaes Jun 6, 2020
我有条移动免费的 600M 合同上是上行 60 实际只有 15， 我就和维修的打电话说不给我调就投诉， 然后不出五分钟就告诉我重启光猫调好了，电信联通都是，虽然不和移动似的砍你上传宽带， 但都是贱
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