通过 v 友的协助，我联系上了小米公交的负责人，将消费记录，刷卡记录发给他了。
首先说结果，是我看错了余额，余额并没有减少。(打脸啪啪啪好疼)
刷公交卡记录
两次充值记录
他的解释如下：
通过交易记录来看，您的交易是异地交易，所以您刷卡地点应该不在北京，北京之外的城市和北京一卡通之间交易金额的结算在 1-2 个月之间，所以可能您当地的交通机构尚未将近期交易同步给北京一卡通进行结算，因此北京一卡通官网及客服都查询不到您最近 6 笔 2 元的交易，导致您误解小米公交功能多扣费 10 元，给您带来不便十分抱歉。
不但他们有错，我自己也是不仔细才看错了，在发给他的邮件里也表示了我的歉意。
ps:领导办事效率就是高，我发了三个邮件过去，每次都是十分钟之内回信。
pps:但是客服的低效率还是不变的事实，希望以后能改变。
 |
1
suinia Oct 18, 2018
我手环的刷卡记录已经有几十条了。实际上我只刷过 5 次，扣了 10 几块钱.
论坛反馈没什么卵用，每次打开 APP 就新增了当前日期的消费记录，这 BUG 也不修 |
 |
2
F281M6Dh8DXpD1g2 Oct 18, 2018 via iPhone
客服这态度，小米这业务迟早要出大事情
|
 |
3
Bigglesworth Oct 18, 2018 via Android
找到原因就好
|
 |
4
ymj123 Oct 18, 2018 via Android
客服拿多少钱，领导拿多少钱，手动狗头
|
 |
5
ghhardy Oct 18, 2018 via Android
估计这个事已经通过 V 站让领导知道了，比较重视，至少是一个得力的人员办的事
|
 |
6
niketwo Oct 18, 2018 via Android
中国企业大部分客服都是外包……能有什么效率
|
 |
8
watzds Oct 18, 2018 via Android
我猜就有这可能，客服知道啥啊，用户也是
|
 |
9
hujianxin Oct 18, 2018 via iPhone
上个帖子很火，这个帖子就无人问津了
|
Select Language