iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没

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iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没。
今天发生两次，开着爱奇艺看离线电影，看了大概一个多小时突然重启了。
第二次是开车的时候，用手机连着蓝牙开着导航（ apple 自家的），突然重启了，因为在高速上还不好操作，很尴尬。

此前 21 号到手的时候一直没啥问题，难道是因为没有重度使用？
目前可能的两个怀疑：
1，电池有缺陷，长时间使用可能电压不稳定导致重启。
2，过热导致重启？但是实际上手机不热。

重启

突然

看离线

iPhone

23 replies • 2018-09-29 09:53:04 +08:00

0754

Sep 28, 2018

没有,退换吧

shutongxinq

Sep 28, 2018

springboard 崩溃了，很正常，软件 bug

qfdk

PRO

Sep 28, 2018 via iPhone

还没换手机呢

zjvbqla

Sep 28, 2018 via Android

同 xs 信号不好，开下飞行才行，同地点，其他机器没问题

EPCoo

Sep 28, 2018 via iPhone

xs max 几乎每天崩溃，已经把崩溃日志，提交给苹果技术等待反馈，目前还不知道原因。

justfindu

Sep 28, 2018

上周六就重启过一次, 就是看优酷, 然后截了个图, 返回优酷就无限卡住, 然后 3 分钟后重启了

adspe

Sep 28, 2018

开着爱奇艺经常 springboard 重启

Tony3ee

Sep 28, 2018 via iPhone

入手四天遇到过一次表现为 springboard 重启。

不好推测是软件还是硬件问题，但是再次遇到的时候会仔细注意一下。

太过偶然，具体的情况忘记了。

holy

Sep 28, 2018

前提是得有一部 iPhone XS

hzw

Sep 28, 2018

马上去苹果店买一部新的，回家资料传一下，老手机清空退货

qinxi

Sep 28, 2018

iphone 6 也重启过。。。买早餐排队。打开微信。。然后就重启了
其实也不是重启。因为真正重启会让输入锁屏密码+SIM 卡密码。
这种重启只需要输入锁屏密码

Actrace

Sep 28, 2018

@qinxi 开车的时候重启就很尴尬，希望 apple car 出来的时候没有这个毛病。

randyzhao

Sep 28, 2018

没有这样的烦恼，还在用 iPhone7

cty0111

Sep 28, 2018 via Android

问了周边的同事，大家纷纷表示没有 XS

EPCoo

Sep 28, 2018

@Tony3ee #8
@shutongxinq #2
@justfindu #6

今天苹果客服跟我回复，经过查看我上传的崩溃日志，检测结果是硬件故障。
已经申请退货了。。

Actrace

Sep 28, 2018

@EPCoo 这。。看来我也需要联系一下 apple 了。。

Tony3ee

Sep 28, 2018

@EPCoo 你的具体崩溃重启的表现可以说一下吗?
客服跟你说硬件故障,请问透露了具体是什么硬件故障吗?
谢谢,如果你回复了,希望 at 一下楼主给 append 一下,感谢你萌

EPCoo

Sep 28, 2018

@Tony3ee #17
正常使用，界面突然卡住，关闭屏幕后就启动不起来了（黑屏），只能强制重启（平均一天两次）。
客服并没有说什么硬件故障，只是建议我去维修，刚入手不到一周，去维修。。。我选择退货。

Actrace

Sep 28, 2018

@EPCoo
@Tony3ee

我咨询了客服，也是建议我选择退货（连检测都没提）。

Actrace

Sep 29, 2018

@EPCoo
@Tony3ee
估计是软件问题，我在“设置”-“隐私”-“分析”-“分析数据”里找到两个 panic-base-*.ips 文件，正好是对应两次黑屏的发生时间的记录文件。

按照 iOS 一贯的尿性，硬件的文件可能性不大。

liuwendang

Sep 29, 2018

遇到了，刚刚遇到的，刷着刷着抖音突然重启

liuwendang

Sep 29, 2018

问一下，楼主退货了吗？

EPCoo

Sep 29, 2018

@Actrace #20
@Tony3ee #17

客服先是让我确认了一下，“分析数据”是否有 panic*.. 这个文件，确认之后说需要详细的日志让工程师检测，告知我如何收集日志：
系统崩溃重启之后，按住音量+，音量-和电源键，0.5 秒，感觉震动之后，等待 10 分钟，通过 iTunes 同步到电脑上,在~/Library/Logs/Moblie*（名字记不清了）找到自己的设备日志，压缩发给他。

等待四天之后，告知我是硬件问题