小米平板遇到开箱即掉漆，未当天联系，第一次申请 7 天无理由被拒，目前第二次申请中

上周在小米官网抢了一台小米平板 4，11 号收到的时候开箱发现耳机口貌似有点掉漆，也不像是磕碰，毕竟新机在箱子里拿出来的，虽然外包装被快递公司磕碰了好多下，当然小米的包装也是垃圾，套个塑料袋就来了。

今天申请退货，描述如下：

服务方式： 寄修服务 返回方式： 寄修 服务类型： 退货 问题描述： 收到的时候耳机口有不明伤痕，虽然收到快递的时候，盒子磕碰较多，但是并没有发现与耳机口有什么关联。这几天纠结下来，还是要退了，换 4G 版好了。

是不是我表述的太清楚了？没过多久就收到了拒绝短信。

“亲爱的米粉，若产品自您签收后发现产品外观（包装）损坏，无法按照您的售后申请需求操作售后，故。。。。。。已取消。。。。。”

我想说我不签收怎么发现有问题，现在只是我要退货了，还把情况说清楚了而已。

耳机口的掉漆贯穿耳机口左右，耳机口自身没问题。 要么就是产品线问题，要么就是二手货，要么难道是快递摔了引起的?

小米客服还只能以无法处理来回答我，我第二网页申请退货，目前还在处理中，这次我什么都没写，直接勾了 7 天无理由。

请问各位大佬遇到过小米的恶心事情没啊，都怎么处理。我这个案例有什么建议没。