中信银行双币信用卡,
今天( 24 号)在信用卡 App 里查询账单明细时,发现一笔 46$ 的消费,走的是运通线路,开头写的 PAYPAL *NEWCHICCOMP,消费时间是 21 号,入账时间是 22 号。
问题来了,我个人没有进行过这笔消费,绑定这张卡的 PayPal 账户明细也没有这笔消费。
然后我翻了短信和微信,中信银行没有任何关于我进行这笔消费的提醒(中信信用卡大于 200¥ 会短信提醒,外币每一笔都有短信提醒,微信所有消费都会有推送提醒),导致我完全不知情,错过了被盗刷的第一时间。
我打了中信的客服,说先建议我冻结信用卡 72 小时,过后会自动挂失补办信用卡,然后他们会做调单处理核实这笔交易的详细信息,判定是不是我自己因为泄漏信息导致的盗刷,然后说我也可以报警
我说为什么没有任何消费的提醒,客服查询后说确实没有提醒,然后说会有人员处理然后给我反馈。
月初才办的中信信用卡,是在不明白会是什么情况泄漏了卡片信息。信用卡没有设置密码,是签名消费。我现在在想为什么中信对这笔交易没有任何的通知,这属不属于银行的责任?另外我只能等银行单方面处理吗?感觉可能会很久
今天( 24 号)在信用卡 App 里查询账单明细时,发现一笔 46$ 的消费,走的是运通线路,开头写的 PAYPAL *NEWCHICCOMP,消费时间是 21 号,入账时间是 22 号。
问题来了,我个人没有进行过这笔消费,绑定这张卡的 PayPal 账户明细也没有这笔消费。
然后我翻了短信和微信,中信银行没有任何关于我进行这笔消费的提醒(中信信用卡大于 200¥ 会短信提醒,外币每一笔都有短信提醒,微信所有消费都会有推送提醒),导致我完全不知情,错过了被盗刷的第一时间。
我打了中信的客服,说先建议我冻结信用卡 72 小时,过后会自动挂失补办信用卡,然后他们会做调单处理核实这笔交易的详细信息,判定是不是我自己因为泄漏信息导致的盗刷,然后说我也可以报警
我说为什么没有任何消费的提醒,客服查询后说确实没有提醒,然后说会有人员处理然后给我反馈。
月初才办的中信信用卡,是在不明白会是什么情况泄漏了卡片信息。信用卡没有设置密码,是签名消费。我现在在想为什么中信对这笔交易没有任何的通知,这属不属于银行的责任?另外我只能等银行单方面处理吗?感觉可能会很久