手机 QQ 自动开通会员续费功能，半夜扣了我的钱（ PC 版 QQ 查不到自动续费的设置）

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凌晨五点多，分别收到信用卡和财付通的通知短信，告知扣除了我的钱，用于支付会员费用。扣除过程没有输入密码、没有输入验证码。

早上起来后致电信用卡银行，告知我该笔费用由财付通扣除，用于支付会员费用。银行方对此项支出无能为力，建议先将银行卡冻结，然后解除与财付通的绑定，让我联系财付通方面，看看能不能让人家退钱。

经过一系列的查询和检查，发现问题如下：
1.财付通绑定了信用卡；
2.PC 版 QQ 没有自动续费设置；
3.手机 QQ 自动开通了会员续费功能；
4.扣除费用时，不需输入密码、验证码；
5.对于用户存在疑问的消费，银行方面无能为力；
6.财付通的客服，点击后一直打不开；
7.QQ 的常见问题那里，有解除自动续费设置的 FAQ ；

已经将各项设置都截图起来了，方便的时候再放出来

财付通

扣除

会员

9 replies • 2016-12-29 10:31:15 +08:00

sdcg1994

Dec 28, 2016

那个自动续费的选项是默认勾选的，其实挺明显的，你估计第一次买没注意吧。这种事情退款基本不可能的，就 10 块钱，消消气吧

nolo

Dec 28, 2016 via Android

这个事应该可以找腾讯客服退费，就是腾讯客服比较难找。。。

lslqtz

Dec 28, 2016 via iPhone

@nolo 腾讯客服真的是“比较”难找

lynnX

Dec 28, 2016

国外的很多服务啥也都是自动扣款的比如 icloud 并不需要你输入什么密码啥的到期就跟你自动扣费了所以不用太过激动冻结银行卡没必要就当时跟自己的不小心买个教训吧 ~ 涉及到钱的多看看吧多留意
另外 QQ 会员拨打客服电话的时候是有优先接入的直接打 QQ 会员的客服电话

mogp

Dec 28, 2016 via Android

@sdcg1994 买了好几年了，今年中招。就是手机 QQ 搞鬼
@nolo 页面版打不开
@lslqtz 不是一般难找
@lynnX 购买多年会员， PC 端没问题，手机 QQ 默认开通自动续费

nolo

Dec 28, 2016

@mogp 楼主可以在 https://my.pay.qq.com/account/index.shtml#service 关闭自动续费

cydysm

Dec 28, 2016

http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=40012345&f=1&ty=1&ap=000011:400999:|m:65|f:400999:m:65
打开这个链接发起对话（在线客服）
腾讯客服其实算还不错了的，你可以试试其它网易、百度在线客服一团糟。不过得承认腾讯现在愈发难找。个人觉得是相似问题太多，客服数量跟不上

cydysm

Dec 28, 2016 via Android

6L 正解

popok

Dec 29, 2016

@lynnX 国外信用卡消费，都是预支付，密码啥都不需要，关键是人家一般很容易就能取消该笔消费。