heidour
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Apple Store 对手机的保修政策、服务方式已经到了这种程度了吗!

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  •   heidour · Aug 28, 2015 · 6849 views
    This topic created in 3935 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    以前去维修日版的 iPhone 6 ,说国外的不保修,可以理解。

    昨天带着进水的国行 iPhone 6 去,非要让出示发票!

    没办法请他们提供了本市(成都)其他授权维修店的电话。
    想事先打一下确定能不能修以免白跑。店员说:
    “这是公司的电话不能打。”随后补了一句“我私人的也不要想!”

    最终,到商场客服中心借了电话。

    --------------
    以前我都是凭序列号搞定一切。变了啊。
    28 replies    2015-08-29 19:04:44 +08:00
    naver1
        1
    naver1  
       Aug 28, 2015
    上次麦坏了,苹果中国网上商店买的,到售后非让我把电子发票打印出来。。。不过还好给换新了~
    icreeper
        2
    icreeper  
       Aug 28, 2015
    谁叫国内黄牛太多
    jameszeng
        3
    jameszeng  
       Aug 28, 2015
    为什么没有发票
    wy315700
        4
    wy315700  
       Aug 28, 2015 via Android
    都是被人玩坏的
    heidour
        5
    heidour  
    OP
       Aug 28, 2015
    @jameszeng 这个问题,我选的 B 。

    A ,回家拿发票,再预约,再去 apple store
    B ,无需发票,去授权维修点,当天搞定。
    lyragosa
        6
    lyragosa  
       Aug 28, 2015
    等等
    这说的是 Apple Store 吗?

    怎么我每次去都是看序列号就行。
    BenX
        7
    BenX  
       Aug 28, 2015
    呵呵。。。。。 apple store 每天都因为修 iPhone 而吵架的事儿,用户量太大,已经 hold 不住了。

    特别是成都 Apple Store
    taresky
        8
    taresky  
       Aug 28, 2015
    @icreeper
    @DT27
    @wy315700
    @BenX

    面对黄牛, apple 没有能力做到甄别,那是苹果自己的事情。通过降低服务质量,恶脸摆给普通用户看算什么事?
    Borden
        9
    Borden  
       Aug 28, 2015
    黄牛,换机党们占的便宜是全体用户共同均摊的。
    wy315700
        10
    wy315700  
       Aug 28, 2015
    @taresky 为什么要甄别。。。对于企业来说,做一件事最需要考虑的是成本和收入,
    techyan
        11
    techyan  
       Aug 28, 2015 via iPhone
    记得苹果向来都不用发票的。。

    还有,苹果的保修政策是除了 iPhone 之外的其他设备全球联保。。
    echo1937
        12
    echo1937  
       Aug 28, 2015
    说了半天没搞明白是官方店还是维修点,要是官方旗舰店他敢说一句“我个人也不要想”,我不太信。
    heidour
        13
    heidour  
    OP
       Aug 28, 2015 via iPhone
    @echo1937 是官方店。我标题也说了他们服务态度有问题。
    yexm0
        14
    yexm0  
       Aug 28, 2015
    直接投诉不谢.
    327beckham
        15
    327beckham  
       Aug 28, 2015
    投诉好了,写英文的 email ,投诉邮件写到美国的售后邮箱去。
    xiaopangljl
        16
    xiaopangljl  
       Aug 28, 2015
    如果你的手机进水了能够开机不需要出示发票,如果你的手机进水了并且不能开机(其他情况导致的不能开机也一样),那么苹果直营店只维修通过直营渠道出售出去的 iPhone ,成都的直营店目前要求出示发票。
    coa0811
        17
    coa0811  
       Aug 28, 2015
    我去深圳的 apple store ,是说不能开机的话国行也要出示发票,可以开机的话就走 iOS Diagnosis 不用发票也可以
    moooookey
        18
    moooookey  
       Aug 29, 2015
    没事,手续越繁琐,能养活的人越多 - -
    Koma
        19
    Koma  
       Aug 29, 2015
    万象城的 Store ?去过几次,态度还不错吧。
    jesse_luo
        20
    jesse_luo  
       Aug 29, 2015
    @yexm0 没有地方投诉
    ShadyK
        21
    ShadyK  
       Aug 29, 2015 via iPhone
    我怀疑不能开机要出示发票,是为了杜绝锁住的被盗手机被人为破坏后换机洗白?
    Sylv
        22
    Sylv  
       Aug 29, 2015 via iPhone
    感觉国内的 Apple Store 已经被玩坏的感觉了,人与人之间的信任已经被破坏了。
    lucky2touch
        23
    lucky2touch  
       Aug 29, 2015
    没办法,人太多了,上次直接建议我去授权售后店换......官方太难预约了
    gamexg
        24
    gamexg  
       Aug 29, 2015
    >昨天带着进水的国行 iPhone 6 去,非要让出示发票!

    开不开机了?是不是怕伪造序列号?
    gxm123gxm
        25
    gxm123gxm  
       Aug 29, 2015
    表示去了三次官方 apple store ,都很满意...
    没去过授权
    run2
        26
    run2  
       Aug 29, 2015
    Apple Store 没要过发票啊~ lz 去的哪家啊(只有万象城一家)
    SOG (AASP )也没有要过...
    mengzhuo
        27
    mengzhuo  
       Aug 29, 2015
    乱讲,我直接去帝都的国贸大玻璃墙店那里修(不预约),苹果的售后是我见过最用心,也是最贵的
    有次等的期间,有个哥们拿着手机说开不了了,结果给换了个新的

    不过,我只修过 MBP ……
    港行也最多看看序列号、问下购买日期
    一次是 mbp 电池过热,跑了诊断,没有收费
    一次是 rmbp 屏幕被自己压坏了,花了 3500 = =
    SharkIng
        28
    SharkIng  
       Aug 29, 2015
    国内就这样,国外从来没有发票这种说法....
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