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V2EX  ›  问与答

苹果团得客服就这么不专业么？买个东西还要客户去确认吗？

  •   
  •   exploreexe · Jan 6, 2015 · 4873 views
    This topic created in 4171 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    ipad air2港版 苹果团客服说不支持移动3G 4G，但是我在其他地方问了下人家都说支持，

    1.威锋
    http://bbs.feng.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8493329
    2.其他网站
    http://bbs.51apple.com/thread-4708-1-1.html
    3.最后哥们翻苹果团 @Lanzi 在V2EX上发的帖子，人家说威锋都是小白用户，V2EX才高大上，秉着求实的态度，我又在V2EX上问了问，下面是原帖 甚至有V友说是不是客服误以为ipad air1了？
    http://www.v2ex.com/t/159460#reply4
    4.淘宝其他港行卖家
    不截图了，人家也说支持。

    我当时也没在意，认为苹果团客服可能不知道，我也不用移动，就拍下来了。后来我说你们可否确认下是否支持，拿台机子用移动4G测试下，毕竟一个专业卖苹果产品的连这个信息都不确定是不是有点太不合适了？客服居然回复说：“我们以团子说的为准，如果你买了我们的ipad，可以用移动的4G测试下，行的话告诉我们”

    当时我就醉了，一个专业卖苹果产品的，我一联通用户，还要买了你们ipad然后再去买个移动4G卡去测试，然后再告诉你们支持不支持？这是拿客户当傻逼么？你们身为卖家这么多设备为什么就不能确认下呢？

    另外，希望 @Livid 不要沉这个帖子。

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  • 移动
    30 replies  •  2015-01-07 13:16:06 +08:00
    missqso
        1
    missqso  
       Jan 6, 2015 via iPhone
    有点意思呵
    regent
        2
    regent  
       Jan 6, 2015 via iPhone
    1的确不专业
    2苹果官网有蜂窝参数
    tanyuxiang
        3
    tanyuxiang  
       Jan 6, 2015
    店铺客服不专业不很正常么。
    理直气壮的伸手党，还是沉了这个帖子吧。
    Perry87
        4
    Perry87  
       Jan 6, 2015
    @regent 苹果中文官网针对 iPad mini 3 A1601 和 A1600 的网络模式支持就出过错。
    而且就算看苹果英文的 http://www.apple.com/ipad/LTE/ 这个网页，一般用户通过看运营商，不看频段，也很难看明白该怎么选。
    wzxjohn
        5
    wzxjohn  
       Jan 6, 2015 via iPhone
    跟奸商说这些有意义么。。。
    XDA
        6
    XDA  
       Jan 6, 2015
    所以，反正我已经不再去某团了

    昨天发现可以用女朋友的学生身份在 Apple Store 走教育优惠外加招行12免手续费分期，下了个 iPad，爽歪歪
    juntao
        7
    juntao  
       Jan 6, 2015   ❤️ 1
    @tanyuxiang 有意思。我倒是没有看出 @exploreexe 怎么伸手党了。
    按照 @tanyuxiang 的意思就是，我买一个商品去问卖家这个商品的一些信息就算做是伸手党了。以后没法买东西了，因为每一个东西都需要自己去研究。
    举个例子：去宜家买一套家具回来，人家不会附带安装说明的，因为会让客户变成伸手党；同时你也不能咨询哦，否则也是伸手党。
    qierupeng
        8
    qierupeng  
       Jan 6, 2015
    看来找个好的客服，真是非常重要啊！老板再有诚意，招聘的客服是傻×，那也白搭了。哈哈哈哈。曾经在苹果团买过东西。
    cszhiyue
        9
    cszhiyue  
       Jan 6, 2015
    @qierupeng 一看这客服这没接受过培训的样子..本来还想在苹果团上一个rmbp,现在看来还是人肉香港算了
    mengzhuo
        10
    mengzhuo  
       Jan 6, 2015
    @juntao

    亲手装过宜家气动椅子、桌子、厨房架子的人表示：*有说明书的*。
    而且还附赠了内六角扳手，就是装完手疼得跟鬼一样
    当然，国产的桌子就不是手疼的问题了，连腰都疼
    tmqhliu
        11
    tmqhliu  
       Jan 6, 2015
    @exploreexe
    这些东西都自己查吧，别指望客服了… 回头给你一错误答案你都没地儿说理去

    @mengzhuo
    宜室的东西应该用电动螺丝刀和冲击钻来装，会省力不少……
    finian
        12
    finian  
       Jan 6, 2015
    @tanyuxiang 店铺客服不专业为什么倒成正常了？什么逻辑
    exploreexe
        13
    exploreexe  
    OP
       Jan 6, 2015
    @tanyuxiang 哪里伸手党了？
    @Perry87 的确看不懂那个 我看过ipad对比机型页面 里面说明最多的也就是这网络制式的这块吧。
    @wzxjohn 为何说是奸商？
    @qierupeng 后来我又聊了一个他们的主管 感觉没什么差别。
    @cszhiyue 我入ipad air2在苹果团得原因是因为 ipad没啥配件，就一个充电器，没有耳机，所以无关紧要，机器一般是不会动手脚的。况且苹果团还是注意自己品牌的，不太会搬起石头砸自己的脚。
    Totoria
        14
    Totoria  
       Jan 6, 2015
    Air2缺失支持移动3/4G 但是官网并没有标注出来 换我是客服我也要谨慎地说 万一这批货就不支持了呢?
    sigone
        15
    sigone  
       Jan 6, 2015 via Android
    卖家不清楚自己的产品性能，这是说不过去的，木有任何理由为其辩解！ 这不是一个客服的问题，是这家企业的经营问题！ 表示质疑其诚信与专业态度！
    Aries
        16
    Aries  
       Jan 6, 2015
    @XDA Ip6 + 我一直没看到教育有优惠啊，你那个iPAD优惠了多少？
    lygmqkl
        17
    lygmqkl  
       Jan 6, 2015
    1年前买的RMBP 团子招待的，服务很好，但是不排除客服能力有限的情况，楼主莫气。

    PS 多啰嗦一句现在买苹果真的各种便宜，之前在malaysia 发现苹果不是一般的便宜哦。
    vivianalive
        18
    vivianalive  
       Jan 6, 2015 via iPhone
    一句话，钱没给够。

    PS: 10月26日注册，专发各种吐槽帖，已block。
    MayLava
        19
    MayLava  
       Jan 6, 2015
    去苹果团的论坛喷啊，然后为何要把帖子发在『Apple』节点下面。
    zakokun
        20
    zakokun  
       Jan 6, 2015
    鸡毛蒜皮的事,还特意发帖来说,又不是苹果自己的客服,一个商家而已,至于么
    Navee
        21
    Navee  
       Jan 6, 2015
    在苹果团购物4次
    总的来说老板还是不错的
    其他的客服真的只能呵呵
    所以你有问题直接找篮子,肯定能给解决的.
    exploreexe
        22
    exploreexe  
    OP
       Jan 6, 2015
    @vivianalive 这个钱有什么关系？这帖子在讨论苹果团客服的问题，麻烦你先看清楚问题再回复好吗？你这个逻辑我也是理解不了。

    @zakokun 必须是苹果的客服才能有资格来V2EX发帖么？为什么不至于？你知道V2EX上有多少人在苹果团买过东西么？

    @Navee 我这次真的是领教了，真的只能呵呵。
    RHFS
        23
    RHFS  
       Jan 6, 2015
    @zakokun 很多人是因为v2 知道某团的，这种帖子发在某团他们是基本删掉或者手动沉下去的把。
    exploreexe
        24
    exploreexe  
    OP
       Jan 6, 2015
    @RHFS 对的 这也是我为什么不回复MayLava 这个人的原因，因为用脑子想想他们也会这么做，这人的回复没有经过大脑，没什么意义。
    O21
        25
    O21  
       Jan 6, 2015 via Android
    其实我比较好奇楼主的诉求

    是想要退货？

    还是要官方的道歉？

    或者只是发发牢骚？
    undeflife
        26
    undeflife  
       Jan 6, 2015
    v2ex发牢骚的贴子很多 但是像这贴这样一帮人鄙视楼主的还挺少见的
    herowqz
        27
    herowqz  
       Jan 6, 2015
    这么纠结一个客服的专业性没必要其实。。
    exploreexe
        28
    exploreexe  
    OP
       Jan 6, 2015
    @undeflife 鄙视LZ很正常啊 因为我上午把这个链接发给苹果团客服了。
    @herowqz 然后你看 就有这么多小号上来回复了，然后就变成了攻击LZ人身了。

    ------------------------------------------------------------------------------------------------

    @O21 有点超出我的认知了，我以为苹果团是一个很专业做苹果产品的地儿，没想到他们的客服这水平这么烂。
    huson
        29
    huson  
       Jan 6, 2015
    客服的确不专业
    XDA
        30
    XDA  
       Jan 7, 2015
    @Aries 优惠了￥140左右，顺便用了招行的12期免手续费分期
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